Trocas e Devoluções

NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO OU TROCAS DE PEÇAS BRANCAS OU OFF WHITE!!

O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra. O cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em loja. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio(se for o caso) fica por conta do cliente. E lembrando que não efetuamos troca da troca.

Caso a encomenda não chegue a tempo, não fazemos devolução dos valores. Sempre olhamos o prazo dos correios e transportadora, mas pode ocorrer um atraso, caso tenha pressa o melhor sempre será o SEDEX.

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente. Em caso de defeitos, o frete de troca e/ou devolução fica sob total responsabilidade da Vianna Moda Praia & Fit. Caso seja por outros motivos da cliente, frete de reenvio fica sob rsponsabilidade da cliente.

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma taxa de entrega/reenvio em caso de troca.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA DE UM PRODUTO:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação, ou informações da troca. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCAS:

1. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

2. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

3. Não poderá ter sido lavada.

4. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.

5. Até 7 dias corridos apos o recebimento da compra.

6. Não trocamos e nem fazemos devoluções de peças brancas ou off white. Por favor, se atentem á isso antes da compra.

7. Não fazemos troca de peças compradas em promoção.

Caso você tenha dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]